Créditos de mensajes
Qué son los créditos de comunicación, qué los gasta, cómo recibir tu regalo y cómo comprar más.
En esta guía aprenderás qué gasta tus créditos de comunicación, cómo recibir tu regalo y cómo comprar más.
Cómo funcionan los créditos
Un crédito es un WhatsApp a uno de tus clientes: 1 crédito = 1 WhatsApp. Los créditos van aparte de tu plan: no son una suscripción, compras cuando los necesites.
Gastan créditos:
- Las campañas de WhatsApp: 1 crédito por cada cliente que la recibe.
- Los mensajes automáticos que dicen 1 crédito: cumpleaños, clientes fieles, primera visita, volver a reservar y recuperar clientes.
No gastan créditos los recordatorios y avisos de la cita: esos salen de lo incluido en tu plan.
Si un mensaje no sale o no se entrega, su crédito se te devuelve.
Ver tu saldo
- En el menú entra a Mensajería. En el celular, toca Menú en la barra de abajo para llegar a Mensajería.
- Elige Créditos de comunicación.
Arriba ves Tu saldo. Abajo, en Historial, ves tus compras, tus regalos y lo que usó cada campaña. Lo de los mensajes automáticos aparece junto, como Automatizaciones por WhatsApp.
Tu regalo de créditos
Cada negocio recibe una sola vez créditos de regalo. Llegan con lo primero que hagas de estas dos cosas:
- Enviar tu primera campaña.
- Prender tu primer mensaje automático que dice 1 crédito.
Mientras no lo uses, lo ves en verde junto a tu saldo.
Comprar más créditos
- En Créditos de comunicación toca Comprar créditos.
- Elige un paquete. Entre más grande, más barato sale cada mensaje.
- En Forma de pago elige Usar mi saldo o Pagar con tarjeta.
- Toca Comprar por … con el precio del paquete.
Listo: los créditos aparecen en tu saldo. Si pagaste con tarjeta, pueden tardar unos segundos.
Consejo
Si al preparar una campaña te faltan créditos, puedes comprarlos ahí mismo con Comprar y enviar. Al pagar, la campaña sale sola.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede comprar créditos?
Solo el administrador. La recepción puede ver el saldo y el historial.
¿Qué pasa si me quedo sin créditos?
Las campañas no se pueden enviar y los mensajes automáticos dejan de salir hasta que compres más. Tus recordatorios y avisos de la cita siguen saliendo normal.
¿Qué es "Usar mi saldo"?
Es tu Saldo Fechalo, el que ganas, por ejemplo, invitando a otros negocios. Si te alcanza, puedes pagar el paquete con él en vez de con tarjeta.
¿Los créditos sirven para los recordatorios?
No. Los recordatorios usan los WhatsApp de tu plan. Te lo explicamos en WhatsApp o correo.