Enviar una campaña de WhatsApp

Avísales a tus clientes por WhatsApp que ya pueden reservar en línea, con la foto de tu negocio y un botón para agendar.

En esta guía aprenderás a mandar una campaña de WhatsApp a tus clientes, a quién le llega y cómo ver sus resultados.

Cómo funcionan las campañas

Una campaña es un WhatsApp que mandas a muchos clientes a la vez para contarles que ya reciben citas en línea. El mensaje ya viene escrito: lleva la foto de tu sucursal, el nombre de tu negocio, un botón Reservar cita que abre tu página de reservas y otro de No recibir más.

Cada cliente que lo recibe usa 1 crédito de comunicación. Si el mensaje no se entrega, el crédito se te devuelve. Si tu negocio todavía no recibe su regalo de créditos, llega con tu primera campaña. Lo explicamos en créditos de mensajes.

Antes de empezar necesitas una sucursal publicada, porque el botón lleva a reservar en ella. Revisa publicar tu sucursal.

A quién le llega

Fechalo arma la lista con tus clientes y deja fuera, en automático, a quienes:

• No tienen teléfono o tienen un número que no es celular de México.
• Tienen un número repetido.
• Pidieron no recibir mensajes.
• Ya recibieron este aviso.
• Ya reservan contigo en línea.

En la lista puedes marcar o desmarcar a quien quieras. Cada campaña llega a 300 personas como máximo; los que no marques quedan para la siguiente.

Enviar una campaña

1. En el menú entra a Mensajería. En el celular, toca Menú en la barra de abajo para llegar a Mensajería.
2. Toca Nueva campaña. Si es tu primera, toca Empezar ahora, revisa cuánto cuesta cada mensaje y toca Siguiente paso.
3. A quién: revisa la lista, busca por nombre o número y marca a quién le mandas. Si tienes varias sucursales, elige a cuál lleva el botón. Toca Continuar.
4. El mensaje: mira cómo lo van a recibir. Toca Enviarme una prueba para que te llegue a ti primero. Toca Continuar.
5. Revisar y enviar: revisa los mensajes a enviar y tus créditos. Si te faltan, elige un paquete.
6. Marca la casilla donde declaras que tus clientes aceptaron recibir tus mensajes.
7. Toca Enviar a … clientes, o Comprar y enviar si te faltan créditos.

Ver los resultados

Toca la campaña en Campañas de difusión. Ves cuántos se enviaron, se entregaron y se leyeron, cuántos tocaron Reservar, cuántas reservas trajo y cuánto suman esas citas.

Si algo sale mal, la campaña se pausa sola: cuando muchos mensajes no se pueden enviar o cuando muchas personas piden no recibir más. Te decimos el motivo arriba y puedes tocar Reanudar o Cancelar. Si cancelas, lo que ya salió no se puede recoger y los créditos de lo que faltaba se te devuelven.