Crear un programa de fidelización

Elige la meta de visitas, qué servicios suman, el premio y cuánto dura, y ve cómo lo verá tu cliente.

En esta guía aprenderás a crear tu programa de fidelización en cuatro pasos y qué puedes cambiar después.

Cómo se arma un programa

Un programa dice cuántas visitas necesita tu cliente, qué servicios suman y qué premio gana. Mientras lo llenas, a la derecha ves la tarjeta Así lo verá tu cliente. En pantallas angostas la abres con Vista previa. Si quieres repasar las reglas antes, lee cómo funciona el programa de fidelización.

Crear un programa

1. Entra a Clientes (en el celular, desde la barra de abajo) y abre Programas de fidelización.
2. Toca Crear programa. Si es tu primer programa, toca Comenzar ahora →.
3. Nombre del programa: así lo verán tus clientes, por ejemplo Cliente frecuente. Hasta 60 letras.
4. Meta de visitas: en Visitas completadas pon cuántas necesita, de 2 a 50. En Servicios participantes elige qué servicios suman. Si lo dejas vacío, suman Todos los servicios.
5. Recompensa: elige el Tipo de recompensa y llena su dato (abajo te explicamos cada uno).
6. Vigencia del premio: elige 30 días, 60 días, 90 días, Sin vencimiento u Otra (de 1 a 365 días).
7. Toca Crear programa.

Los cuatro tipos de premio

• Descuento porcentual: un porcentaje de 1% a 100% sobre el precio de su siguiente cita.
• Descuento fijo: una cantidad en pesos. Si el servicio cuesta menos, la cita queda en $0.
• Servicio gratis: en Servicio de regalo eliges cuál. Si ese servicio tiene opciones, aparece ¿Qué opción?:
  • Eliges una opción: sale gratis solo en esa. Cada una se muestra con su precio.
  • Cualquier opción: sale gratis en cualquiera, también en la más cara.
• Otro premio: en Nombre del premio escribe qué regalas, por ejemplo Un producto de regalo. No cambia el precio de la cita: tú se lo entregas en ella.

Los descuentos valen en cualquier opción del servicio y se calculan sobre el precio de la opción que reserve.

Cambiar, pausar o archivar un programa

En la tarjeta del programa toca el botón de tres puntos. Ahí están Editar, Pausar o Activar, y Archivar o Eliminar.

• Mientras nadie ha participado, puedes cambiar todo, y Eliminar lo borra por completo.
• En cuanto tiene clientes, solo puedes cambiar el Nombre del programa y la Vigencia del premio. La meta, los servicios y el premio quedan fijos, y en lugar de eliminarlo lo puedes archivar.
• Si cambias la vigencia, aplica a los premios que se ganen de ahí en adelante.