Editar o reagendar una cita

Abre el detalle de una cita, cambia su servicio o su horario, o muévela arrastrándola en el calendario.

En esta guía aprenderás a abrir el detalle de una cita, a cambiar sus datos y a moverla a otro día u hora.

Cómo funciona el detalle de una cita

Al tocar una cita en tu Agenda se abre su detalle: un panel a la derecha, en la computadora, o a pantalla completa, en el celular. Ahí ves al cliente, el servicio, el especialista, las notas y el total con su estado de pago.

  • Arriba, junto a la fecha, está el estado de la cita. Tócalo para cambiarlo.
  • Abajo están el botón de lo que toca ahora (por ejemplo Check-in o Completar) y el botón de tres puntos ··· con el resto de las acciones.
  • Con el panel abierto puedes tocar otra cita: el panel cambia sin cerrarse. Ciérralo con la X o con la tecla Esc.

En la computadora también se abre con clic derecho sobre la cita. En una pantalla táctil, dejándola presionada.

Editar o reagendar desde el detalle

  1. Toca la cita en tu Agenda.
  2. Toca ··· y elige Editar cita o Reagendar. Las dos abren el mismo formulario, con todo ya lleno.
  3. Cambia lo que necesites: servicio, notas, especialista, día u hora. Avanza con Continuar.
  4. En Confirmar, toca Guardar cambios.

Listo: la cita queda con sus nuevos datos. Si cambiaste el día o la hora, pasa a Reprogramada y tu cliente recibe el aviso.

Mover una cita arrastrándola

  1. En tu Agenda, deja presionada la cita con el mouse.
  2. Arrástrala al nuevo día u hora y suéltala.
  3. Para cambiar cuánto dura, jala su borde de abajo.

Listo: verás el mensaje Cita movida al con la nueva fecha y hora.

Nota

No puedes mover una cita a una hora que ya pasó, ni mover una cita Cancelada, Completada o que No asistió.

Qué recibe tu cliente

Cuando cambias el día o la hora, tu cliente recibe un correo con la fecha anterior y la nueva. Si tienes activo el aviso Cita reprogramada en tus avisos automáticos, también le llega por WhatsApp. Si solo cambias las notas o el servicio sin tocar el horario, no se le avisa nada.

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre Editar cita y Reagendar?

Ninguna: las dos abren el mismo formulario. Usa la que te quede más a la mano.

¿Puedo editar una cita que ya se completó o se canceló?

No. Las citas Completada, Cancelada y No asistió quedan en solo lectura.

Soy especialista, ¿puedo mover las citas de otra persona?

No. Con el rol de especialista solo editas y mueves tus propias citas.

¿Se puede cambiar el método de pago al editar?

No. El método de pago se elige solo al crear la cita.