Etiquetas y “¿Cómo llegó?”

Organiza a tus clientes con tus propias etiquetas y anota cómo te conoció cada uno.

En esta guía aprenderás a crear etiquetas y fuentes para tus clientes, y a ponérselas en su ficha.

Cómo funcionan las etiquetas y las fuentes

• Etiquetas: lo que tú quieras recordar de alguien, como VIP o Alérgico al tinte. Un cliente puede tener varias.
• Fuentes (“¿Cómo llegó?”): cómo te conoció, como Instagram, Volante o Recomendación. Cada cliente tiene una.

Las dos se crean una vez en Configuración → Clientes y luego se eligen en la ficha de cada cliente. Solo el Admin puede crearlas, cambiarlas o borrarlas.

Llegar a Configuración → Clientes

Ahí ves el menú con Fuentes de clientes y Etiquetas de clientes.

Crear una etiqueta

1. Entra a Etiquetas de clientes y toca + Agregar etiqueta.
2. Escribe el Nombre (hasta 40 letras) y elige un Color.
3. Toca Crear.

Para cambiarla toca Editar. Si la eliminas con Eliminar, se le quita a los clientes que la tenían, pero los clientes no se borran.

Crear una fuente

1. Entra a Fuentes de clientes y toca + Agregar fuente.
2. Escribe el Nombre, por ejemplo Instagram.
3. Toca Crear.

Con el interruptor de cada fuente la pausas. Una fuente pausada ya no sale para elegir, pero los clientes que la tenían la conservan. Si la eliminas, esos clientes se quedan sin fuente elegida.

Ponérselas a un cliente

1. En Clientes, abre la ficha del cliente.
2. En Tags, elige sus etiquetas. El Admin también puede crear una ahí mismo con Nuevo.
3. En ¿Cómo llegó?, elige la fuente.
4. Toca Guardar cambios.

Las etiquetas y fuentes automáticas

Fechalo pone otras por su cuenta. Estas no se pueden editar ni borrar:

• En la lista de clientes, según sus citas: Sin visitas, Cliente nuevo, Cliente frecuente (3 citas o más), No ha vuelto (45 días o más sin venir) y Ha faltado (2 faltas o más). Se ven con borde y sin relleno, para distinguirlas de las tuyas.
• En “¿Cómo llegó?”, debajo de la fuente que eliges, sale la automática: por ejemplo Alta desde el panel, Reserva en línea o Importación de Excel. En Fuentes de clientes, en el apartado Automáticas, ves cuántos clientes hay de cada una.