Tu plan y tu facturación

Revisa tu plan, cámbialo, cancela tu suscripción y descarga tus comprobantes de pago.

En esta guía aprenderás a revisar tu plan de Fechalo, cambiarlo, cancelarlo y consultar tus pagos.

Cómo funciona tu plan

Tu plan decide cuántas citas al mes, especialistas, recepcionistas y sucursales puedes tener, y si tus avisos salen por WhatsApp. Puedes empezar con el plan Gratis, que no cuesta y no vence, y pasar a Independiente, Start, Pro o Premium cuando lo necesites. Los precios y lo que incluye cada uno están en Planes.

Los planes de pago se cobran con tarjeta, cada mes o cada año. Solo el administrador puede ver y cambiar el plan.

Llegar a Facturación y plan

En el menú de la izquierda, en Cuenta, entra a Configuración.
En Cobros y plan toca Facturación y plan.

Arriba ves Tu plan: su nombre, su estado y la fecha de tu próximo cobro. Abajo hay tres pestañas: Mi plan, Cambiar plan y Pagos.

En Mi plan ves cuántas Citas de este mes llevas y Lo que incluye tu plan.

Cambiar de plan

Toca Cambiar plan (en el plan Gratis dice Ver planes de pago).
Elige Mensual o Anual.
En el plan que quieras toca Elegir este plan.
Lee el resumen y confírmalo.

Qué pasa al confirmar depende de dónde estás:

Desde el plan Gratis: toca Ir a pago y paga con tarjeta en la página segura de pago.
Con una suscripción activa: toca Programar cambio. El cambio se aplica al final de tu periodo actual y el nuevo precio se cobra desde el siguiente ciclo.
En periodo de prueba: toca Cambiar plan. El cambio es inmediato y hoy no se cobra nada.

Prueba gratis

Si un plan tiene días de prueba gratis, lo dice en su tarjeta. La prueba se usa una sola vez por negocio. Al terminar se cobra el plan, salvo que lo canceles antes.

Si bajas a un plan con límites más chicos, lo que ya tienes sigue funcionando; solo no puedes crear más hasta quedar dentro del límite.

Cambiar tu tarjeta

Toca Método de pago y actualiza tu tarjeta. Si un cobro falla, arriba verás No pudimos cobrar tu plan con el botón Actualizar método de pago.

Cancelar tu suscripción

Abajo de Tu plan toca Cancelar suscripción.
Toca Confirmar cancelación.

Listo: conservas tu plan hasta la fecha de corte y después pasas al plan Gratis. No se hacen más cobros.

¿Te arrepentiste? Mientras no llegue la fecha, toca Deshacer cancelación.

Descargar tus comprobantes

Toca la pestaña Pagos.
Filtra por plan, estado o fechas si lo necesitas.
En cada pago toca Ver comprobante o Descargar PDF.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si llego al límite de citas de mi plan?

En Mi plan verás que llegaste al límite. Para seguir recibiendo citas ese mes, cambia a un plan con más citas.

¿Puedo pedir un reembolso?

Si un pago dice Reembolsar, puedes pedirlo desde Pagos. Al reembolsar, tu suscripción se cancela de inmediato y pasas al plan Gratis. Si prefieres conservar tu plan hasta la fecha de corte, mejor cancela la suscripción.

¿Cancelar borra mi información?

No. Pasas al plan Gratis con todo lo que ya tienes.

No veo Facturación y plan

Solo lo ve el administrador del negocio. Pídele que entre con su cuenta.